Tudakozódás kizárólag könyvelt küldemények esetében kezdeményezhető, a feladást igazoló eredeti feladóvevénnyel vagy erről készített másolattal, illetve a Posta által kiállított másodpéldány bemutatásával. A közönséges levél nem könyvelt küldemény, a postai kezelés során nem kerülnek regisztrálásra, így rájuk tudakozódást sem lehet kezdeményezni.