Abban az esetben, ha a küldemény sérülése vagy tartalmának hiánya a kézbesítéskor nem volt azonnal felismerhető, a felismeréstől számított 3 munkanapon belül, legkésőbb azonban a kézbesítéstől számított 8 napos jogvesztő határidőn belül, a lakóhely szerinti postán kell személyesen vagy írásban bejelenteni. Az írásos bejelentés mellett a küldeményt be kell mutatni, amely alapján a posta utólag elkészíti a jegyzőkönyvet. A kárigényt 30 napon belül bíráljuk el.