- Nyitólap
- Ügyfélszolgálat
- Gyakori kérdések
- Magánszemélyeknek
Magánszemélyeknek
Miben segíthetünk?
Magánszemély ügyfeleink által leggyakrabban feltett kérdések, a levelek feladásától a személyes bélyegig.
Levél
- A barátom által 4 napja feladott ajánlott levelet az anyukája még mindig nem kapta meg. Tudom a ragszámát, hol lehet a levél?
- Az ajánlott levelet miért dobták be a levélszekrényünkbe, annak nem az a lényege, hogy az átvételt írásban kell elismerni?
- Azt mondták, hogy Londonba ezt a levelet fizetés nélkül feladhatom, majd ők fizetik a díját. Valóban így van?
- Egy külföldi légi levelet szeretnék feladni, mennyibe kerül?
- Elköltöztem és azt szeretném, hogy a leveleimet utánam küldjék. Mit kell tennem?
- Ha tértivevényesen, vagy utánvétellel adok fel egy levelet, miért kell még az ajánlott különszolgáltatás díját is megfizetnem?
- Hogyan tudom leggyorsabban ezt a levelet Budapestről Nyíregyházára eljuttatni?
- Közönséges levél után is indíthatok tudakozódást?
- Mit jelent, hogy a levél elsőbbségi?
Bélyeg
- Az értéknyomatot nem tartalmazó Személyes bélyegek hogyan használhatóak fel bérmentesítésre?
- Az értéknyomatot tartalmazó személyes bélyegek bérmentesítési kedvezménye a korábbi évekhez hasonlóan 2009 évben is igénybe vehető-e?
- Babagyűjteményünk van és szeretném, ha a bélyegen az egyik babám fényképe szerepelne. Készülhet róla személyes bélyeg?
- Hogyan tudom kifizetni a személyes bélyeg árát?
- Hol tudom megrendelni a személyes bélyeget?
- Két különböző fényképről szeretnék 1 ív bélyeget rendelni, megtehetem ezt?
- Mennyi idő alatt készítik el a megrendelt bélyeget?
- Személyes bélyeget szeretnék rendelni, mennyi a legkevesebb mennyiség, amit rendelhetek?
- Visszakapom-e az átadott fényképet?
Pénzforgalom
- 500.000 forintot szeretnék értékpapírban 1-2 évre lekötni, milyen lehetőségeket tudnak ajánlani?
- 60.000 forintos gyorsutalványnak mennyi a feladási díja és mikor kapják meg?
- A fiamnak szeretnék Kincstári Takarékjegyet váltani, mi a módja?
- Az anyukámnak szóló 30.000 forintos utalványt szeretném felvenni. Itt van a meghatalmazás, anyukám szomszédjai írták alá, mit tehetek?
- Az édesapám tegnap előtt meghalt. Ma esedékes a nyugdíja, átvehetném?
- Csekkjeimet és képeslap vásárlásomat nemrég a bankkártyámmal fizettem ki. Úgy tudom, hogy a vásárlás mindenhol tranzakciódíj mentes, a posta miért számolt mégis tranzakciódíjat?
- Hol tudok utána nézni, hogy a gépkocsinyeremény-betétkönyvem nyert-e?
- Mit tegyek, ha befizetett csekkszelvényemet elvesztettem?
- Szeretnék külföldre pénzt küldeni. Mit tudnának ajánlani?
- Vidéken tartózkodom pár hétig. Kértem, hogy ide küldjenek részemre 180 000 forintot. Ez nem a bejelentett lakcímem, hogyan vehetem át az összeget, mivel igazolhatom, hogy az enyém a pénz?
Csomag
- Átveheti a szomszéd a csomagomat, ha fizetni is kell érte?
- Egy 52.000 Ft értékű csomagot hogyan kell becsomagolni?
- Európai Unión kívülre címzett csomagot szeretnék küldeni. Hol intézhetem a küldemény vámkezelését?
- Fel szeretnék adni egy csomagot kb. 100-200 ezer forint utánvétellel. Értékbiztosítás nélkül feladható-e?
- Feladtam egy csomagot Magyarországról külföldre és még nem kapták meg. Tudom a küldemény ragszámát. Mit tudok tenni?
- Finnországba szeretnék feladni egy légi csomagot. A postán azt a tájékoztatást kaptam, hogy ez már megszűnt. Valóban megszűnt a légi feladás?
- Hol érdeklődhetek a küldeményem után, ha külföldről rendeltem?
- Ki dönti el, hogy az adott, külföldről érkező csomag tartalma vámmentes-e?
- Könyvet szeretnék feladni Németországba. Hogyan küldhetem ki, ha a súlya több mint 3 kg?
- Külföldre küldött csomagom elveszett. Kapok kártérítést? Ha igen mekkora összeget?
- Milyen összegig vámmentes az a küldemény, amit külföldről küldenek részemre?
- Sérülten kaptam meg a küldeményt, amit átvételkor nem vettem észre. Észrevételemet hol tudom jelezni? Kapni fogok kártérítést?
- Visszakaphatom-e a külföldre feladott vámtartalmú EMS küldeményem feladási díját, ha a címzett nem kapta meg azt a meghatározott határidőn belül?
Hírlap
- A lapmegjelenés szüneteltetése illetve megszüntetése esetén visszafizetik-e a befizetett előfizetési díjat?
- A nyári hónapokra a hétvégi házamba szeretném kapni az előfizetett lapjaimat. Mennyi idővel előbb kell bejelentenem az átirányítás kérését?
- A postánál fizettem elő a Népszabadság c. lapra. Hol reklamálhatok, illetve hogyan tudom lemondani az előfizetést?
- Esetleges reklamáció esetén hol lehet bejelentést tenni?
- Hogyan fizethetek elő újságra?
- Hol jelezhetem, ha elő szeretnék fizetni hírlapra, folyóiratra?
- Hova kézbesítik az előfizetett lapokat?
- Lehet-e ajándékba előfizetni?
- Megszüntethetem-e az előfizetésemet, kérve a díj visszafizetését?
- Mennyi a legrövidebb idő, amire elő lehet fizetni?
- Mikor kézbesítik az előfizetett lapokat?
- Milyen dokumentum tartalmazza az előfizető és a Posta jogait, kötelezettségeit?
- Milyen lapokat lehet előfizetni?
- Milyen módon lehet kérni címváltoztatást vagy címátirányítást?
- Milyen módon lehet kiegyenlíteni az előfizetési díjakat?
- Új lakásba költözünk. A régi címen előfizetett lapokat ezek után oda szeretném kapni. A költözés előtt mennyi idővel kell a címváltozást bejelentenem?
- Van-e valamilyen kimutatásuk a posta által terjesztett lapok köréről, megjelenési gyakoriságukról és előfizetési díjakról?
Egyéb
- A családommal közösen szeretnénk postafiókot bérelni, mi szükséges hozzá és mennyibe kerül?
- A korábban vásárolt, de fel nem használt közteherjegyet a Posta visszaváltja-e?
- Címzett fizet különszolgáltatással szeretnék küldeményt feladni az USA-ba. Megtehetem?
- Elvesztettem az értesítőt, amit a levélszekrényben találtam. Megkaphatom így a levelemet?
- Ha postán maradóra kérek küldeményt, kapok-e értesítést az érkezéséről és mennyi ideig tudom átvenni?
- Lehet-e külföldre dísztáviratot feladni?
- Lehet-e telefonon táviratot feladni a Posta Ügyfélszolgálati telefonszámán?
- Meddig lehet tudakozódni a nemzetközi viszonylatba feladott küldeményem után?
- Meg tudná mondani, hogy mennyi lesz a díja annak a küldeménynek, amit pl. Spanyolországban adnak fel a részemre?
- Mennyi idő alatt kapok tájékoztatást a tudakozványról?
- Mit jelent a díjszabásban az M zsák?
Gyakori kérdések
